Velkommen til Renvert! Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av Renvert-plattformen som forbinder eiendomseiere og verter med profesjonelle rengjørere i Norge. Ved å bruke vår plattform godtar du disse vilkårene.
Ved å registrere deg på eller bruke Renvert-plattformen godtar du disse vilkårene og betingelsene, samt vår personvernerklæring. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke tjenesten vår.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller gjennom plattformen. Fortsatt bruk av tjenesten etter slike endringer innebærer aksept av de nye vilkårene.
Du må være minst 18 år for å bruke Renvert. Ved å registrere deg bekrefter du at all informasjon du gir er nøyaktig og sann.
Renvert er en markedsplass som forbinder eiendomseiere, spesielt verter med korttidsutleie og Airbnb-eiendommer, med profesjonelle rengjørere. Vi tilbyr en plattform for booking, betaling og kvalitetssikring av rengjøringstjenester.
Renvert fungerer som en formidler mellom kunder (eiendomseiere/verter) og tjenesteleverandører (rengjørere). Vi er ikke ansvarlige for utførelsen av rengjøringstjenester, men tilbyr verktøy for kvalitetssikring og kundesupport.
Du er ansvarlig for å sikre at eiendommen er trygg for rengjøreren å jobbe i. Dette inkluderer å informere om eventuelle farer eller spesielle forhold ved eiendommen.
Utbetaling skjer gjennom plattformen etter godkjent fullføring av oppdraget. Renvert tar en servicegebyr fra hver transaksjon som beskrevet i vår prisstruktur.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er aktuelt. Priser kan variere basert på eiendommens størrelse, plassering og tjenesteomfang.
Renvert tar et servicegebyr for bruk av plattformen. Dette gebyret dekker betalingsbehandling, kundesupport, kvalitetssikring og plattformvedlikehold.
Refusjoner behandles individuelt basert på årsaken til forespørselen. Ved tvistetilfeller vil Renvert vurdere saken og ta en beslutning basert på tilgjengelig dokumentasjon.
Hvis en rengjører kansellerer, vil vi umiddelbart forsøke å finne en erstatning. Hvis ingen erstatning finnes, gis full refusjon.
Renvert er kun ansvarlig for å tilby plattformen som forbinder kunder og rengjørere. Vi er ikke direkte ansvarlige for kvaliteten på rengjøringstjenester eller eventuelle skader som oppstår under tjenestelevering.
Vi anbefaler at alle rengjørere har ansvarsforsikring. I tilfelle skader skal disse håndteres direkte mellom kunden og rengjøreren, eventuelt gjennom rengjørerens forsikring.
Ved tvister mellom kunde og rengjører vil Renvert fungere som en mekler og forsøke å finne en løsning som er rettferdig for begge parter.
Ved å bruke Renvert godtar du å:
Brudd på disse reglene kan føre til suspensjon eller utestenging fra plattformen.
Din bruk av Renvert er også underlagt vår personvernerklæring. Vi tar personvern på alvor og beskytter dine data i henhold til GDPR og norsk lov.
Du kan når som helst avslutte din konto ved å kontakte kundeservice. Vi forbeholder oss også retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter med disse vilkårene.
Ved avslutning av konto vil dine personopplysninger bli håndtert i henhold til vår personvernerklæring.
Disse vilkårene og betingelsene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses i norske domstoler.
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte oss: